Preguntas frecuentes

Aqui podrás encontrar respuesta a esas preguntas que surgen a la hora de reservar un viaje con Occius, en caso de que tengáis alguna duda llamarnos por telefono al 983 214 193 o escribirnos un email ¡estaremos encantados de asesoraros!

1. ¿Cuando hago una reserva es una reserva en firme? .

No, al rellenar el formulario lo que haces es solicitarnos el programa, nosotros te contestaremos vía mail o por teléfono para enviarte una propuesta de viaje adecuada a tus fechas, categorías de hoteles  si son los que proponemos en la web o te interesan otros, posibles,  cambios en el itinerario etc. Somos una agencia de viajes a medida por lo que crearemos con nuestra experiencia y recursos tu propio viaje Una vez enviada la propuesta ¿que hago si me interesa el viaje? , contactarnos por mail con los nombres y apellidos de los viajeros, DNI’s o pasaportes y  un teléfono de contacto. Os enviaremos una confirmación definitiva y pasáis a hacer el pago del 35 % del total del viaje ( si se trata de una luna de miel sería el 20% ) ya sea por transferencia bancaria o por tarjeta. Más detalles aqui  

2. ¿Que sucede desde que contrato el viaje hasta el día de la salida?

Se trata de un viaje que esta “vivo” y te mantendremos informado sobre todos los detalles del mismo, artículos de prensa sobre el destino, recomendaciones, posibles mejoras si las condiciones de la reserva lo permiten etc. 

3. ¿Como enviáis y en que consiste la documentación? 

La documentación consiste en una carpeta con los bonos, billetes, servicios y seguro de viaje; aparte os adjuntamos información sobre el destino y nuestras recomendaciones (los destinos que comercializamos los conocemos personalmente. La documentación la enviamos por mensajería salvo que sea una contratación y salida inminente , en ese caso os la enviaremos por Email 

4. ¿Cómo me apoyará la agencia durante el viaje? Y ¿después del viaje? 

En todos nuestros servicios hay un teléfono de apoyo para solucionar los problemas que podáis tener : retrasos, perdidas de aviones, problemas en el registro de los hoteles, etc. También podrás contactar con nosotros a través de nuestra página Web, Facebook o Twitter 

5. ¿Que sucede si cancelo el viaje? 

Nuestros programas se rigen por las condiciones del contrato de viaje combinado publicado en nuestra Web, salvo en algunos viajes en concreto que tienen condiciones especiales de cancelación y en ese caso vendrán especificados en la ficha del viaje 

Todos nuestros viajes cuentan además con un seguro de cancelación y asistencia médica dependiendo del destino con distinta cuantía, la cancelación sería siempre por causas médicas o accidente del viajero o de un familiar en 1er grado. Siempre se puede así mismo reforzar este seguro de cancelación ampliando la cuantía o las coberturas